Shadow AI no jurídico: o risco que ninguém está vendo
Quando 34% dos profissionais de uma área usam ferramentas que a organização não aprova, não rastreia e não consegue enxergar, há algo mais fundamental em jogo do que uma questão de política interna. Há um problema de confiança. E, no Direito, confiança é o ativo mais frágil. É exatamente esse o cenário que o levantamento mais recente da Thomson Reuters mapeia para o mercado jurídico global.
O número que muda a conversa
O relatório da Thomson Reuters identificou que um terço dos profissionais jurídicos já usa IA sem autorização da organização. O fenômeno tem nome: shadow AI. Mas a palavra sombra não é metáfora decorativa: IAs que simplesmente não estão no campo de visão da liderança.
A consequência direta é a exposição de dados confidenciais de clientes. Sem que a organização sequer saiba que isso está acontecendo.
Isso não é um problema de comportamento individual. É um problema estrutural.
Por que a shadow AI existe
A shadow AI não se forma porque advogadas e advogados são descuidados. Ela se forma porque há uma lacuna: a ferramenta que a organização disponibiliza não resolve o que o profissional precisa resolver no dia a dia. Então ele busca por conta própria. É um comportamento adaptativo. A pressão por velocidade e qualidade na prática jurídica é real e constante.
O problema é que, ao buscar essa saída, o profissional carrega para fora do perímetro controlado informações que deveriam estar dentro: estratégias de litígio, minutas preliminares, dados de clientes, pareceres internos.
A organização não vê. E porque não vê, não protege.
O que fica exposto quando a IA não é controlada
No jurídico, o ativo central é a informação. Quando um profissional usa uma tecnologia não aprovada para processar esse material, não há clareza sobre o que é armazenado, como é utilizado e para onde vai. Não há rastreabilidade de uso. Não há conformidade auditável com a LGPD. Não há garantia de que os dados do cliente estão sendo tratados dentro dos limites do sigilo profissional.
E a organização responde por isso, mesmo sem ter conhecimento do uso.
O risco de uma exposição no Direito não é só financeiro. Reputação, para um escritório ou departamento jurídico, é o que define se o cliente continua ou revisita a relação. Uma vez que a confiança é questionada nessa relação, é muito difícil reconstituí-la.
O custo que aparece quando o talento vai embora
Há um segundo dado no relatório que conecta o problema a uma consequência ainda mais imediata: 1 em cada 4 profissionais que percebe essa lacuna tecnológica está considerando deixar a organização nos próximos dois anos. O custo estimado de substituição por profissional é de US$ 232 mil.
Não é só a perda de capacidade técnica. É o tempo de reposição, a curva de adaptação de quem chega, o relacionamento com clientes que precisou ser reconstruído. Nada disso aparece em nenhuma planilha antes de acontecer.
A lacuna tecnológica vira um problema de retenção que vira um problema de sustentabilidade da operação. A cadeia é direta e silenciosa, até o momento em que o pedido de desligamento chega.
A lacuna que o cliente já mede
Enquanto isso, do outro lado da relação, as empresas que contratam serviços jurídicos já têm uma visão clara sobre o que esperam: 78% consideram melhorias de qualidade por meio de IA muito importantes ou essenciais, segundo o mesmo relatório da Thomson Reuters.
Apenas 6% dizem que a maioria dos seus prestadores de serviço jurídico realmente entrega isso.
Essa distância entre o que se espera e o que se recebe não fica invisível por muito tempo. As empresas têm acesso crescente à informação sobre o que a tecnologia jurídica pode entregar, e o critério de avaliação do prestador vai mudando junto. Não de forma abrupta. De forma gradual, e depois de repente.
O escritório ou departamento que não resolve isso internamente vai perceber o impacto do lado externo também.
Governança como condição para a adoção funcionar
Há uma leitura que aparece com frequência quando esse assunto vem à tona: a de que controle e adoção de IA são forças opostas. Que aprovar o uso de IA significa reduzir o ritmo de experimentação.
Não é isso.
Governança de IA jurídica significa ter uma ferramenta que o profissional quer usar, porque ela de fato resolve o que precisa ser resolvido, e que a organização consegue rastrear e auditar quando necessário. Quando esse equilíbrio existe, a shadow AI deixa de fazer sentido. O profissional não precisa buscar por conta própria porque o que a organização disponibiliza já é melhor.
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